KullanımKoşulları
Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyunuz. Hizmet alımı, sözleşme şartlarına tabidir.
Bu kullanım koşulları; Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Karayolları Taşıma Kanunu hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Uyuşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar ve Tanımlar
Bu kullanım koşulları, aşağıda belirtilen taraflar arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir:
Bu koşullarda geçen "biz", "firmamız" ve "Atmos" ibareleri yukarıda tanımlanan firmayı; "siz", "müşteri" ve "kullanıcı" ibareleri ise hizmet alan ya da web sitemizi ziyaret eden kişiyi ifade etmektedir.
Koşulların Kapsamı
Bu kullanım koşulları aşağıdaki durumların tamamında geçerlidir:
Önemli: Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz veya hizmet almanız, bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi göstermektedir. Koşulları kabul etmiyorsanız sitemizi kullanmayınız.
Hizmet Kapsamı
Firmamız aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır. Web sitesindeki içerikler bilgilendirme amaçlıdır; kesin hizmet kapsamı ve fiyat, ücretsiz keşif sonrasında yazılı sözleşmeyle belirlenir.
🏠 Evden Eve Nakliyat
Konut taşıması, ambalaj, mobilya söküm-montaj, asansörlü taşıma, nakliyat sigortası dahil.
🏢 Ofis & İş Yeri Taşıma
Kurumsal taşıma, IT ekipman güvencesi, hafta sonu operasyon, çalışan koli sistemi.
🛣️ Şehirlerarası Nakliyat
Türkiye'nin 81 iline aktarmasız, GPS takipli, sigortalı şehirlerarası taşıma.
🔒 Eşya Depolama
Klimalı, kameralı, sigortalı depolama. Gün bazlıdan yıllık sözleşmeye esnek.
Yukarıda belirtilen hizmetlerin kapsamı ve fiyatları, yapılacak ücretsiz keşif değerlendirmesi sonrasında kesinleşir. Keşif öncesinde verilen bilgiler tahmini nitelikte olup bağlayıcı değildir.
Sözleşme ve Bağlayıcılık
Nakliyat veya depolama hizmetinin başlayabilmesi için her iki tarafça imzalanmış yazılı taşıma veya depolama sözleşmesi zorunludur. Sözlü anlaşma veya WhatsApp onayı tek başına bağlayıcı sözleşme niteliği taşımaz.
Sözleşme İçeriği
Sözleşmede; tarafların bilgileri, taşıma tarihi ve saati, mevcut ve yeni adres, hizmet kapsamı, toplam bedel ve ödeme koşulları, sigorta bilgileri ile özel talepler açıkça belirtilir.
Fiyat Bağlayıcılığı
İmzalanan sözleşmedeki bedel kesindir ve değiştirilemez. Taşıma günü bu bedele hiçbir koşulda ek ücret talep edilmez. Sözleşme dışı herhangi bir ödeme talebi sözleşme ihlaline yol açar.
Teklif ile Sözleşme Farkı
Ücretsiz keşif sonrasında sunulan yazılı teklif, müşteri tarafından imzalanmadığı sürece ön teklif niteliğindedir. Teklif, her iki tarafça imzalandığında sözleşmeye dönüşür.
Teslim Tutanağı
Taşıma tamamlandığında düzenlenen teslim tutanağı, sözleşmenin tamamlayıcı belgesidir. Tutanakta eşya teslim durumu ve varsa hasar notları kayıt altına alınır.
Fiyat & Ödeme
Fiyatlandırma; eşyaların hacmi ve türü, taşıma mesafesi, kat bilgisi, asansör durumu, özel hizmet talepleri ve depolama süresi esas alınarak keşif sonrasında belirlenir.
Sürpriz Ücret Sıfır Politikası
Keşif sonrası belirlenen ve sözleşmeye yazılan bedele taşıma günü tek kuruş eklenmez. "Merdiven başına ücret", "yardımcı personel ücreti", "ambalaj malzemesi ücreti" gibi sözleşme dışı kalemler talep edilmez.
Ödeme Zamanı
Ödeme koşulları sözleşmede açıkça belirtilir. Peşin ödeme, taşıma günü ödeme veya kısmi avans seçenekleri sözleşme bazında değerlendirilebilir.
Fatura
Taşıma tamamlandıktan sonra yasal düzenlemelere uygun fatura düzenlenir ve müşteriye iletilir. Fatura talepleri en geç teslimattan 3 iş günü içinde iletilmelidir.
Ek Hizmet Bedeli
Keşif sonrasında müşteri tarafından talep edilen ve sözleşmede yer almayan ek hizmetler (mobilya asansörü, özel ambalaj vb.) ayrı sözleşme ya da ek protokol ile fiyatlandırılır ve önceden onaya sunulur.
İptal & Tarih Değişikliği
Taşıma veya depolama tarihine ilişkin iptal ve değişiklik koşulları:
Ücretsiz İptal Süresi
Taşıma tarihinden en az 48 saat öncesine kadar yapılan iptal veya tarih değişikliği talepleri ücretsiz karşılanır. Herhangi bir iptal cezası uygulanmaz.
Geç İptal
Taşıma tarihine 48 saatten az kala yapılan iptallerde; operasyonel hazırlık maliyetleri nedeniyle sözleşmede belirtilen oran veya tutar üzerinden iptal bedeli uygulanabilir.
Tarih Değişikliği
48 saat öncesine kadar tarih değişikliği talepleri kapasite müsaitliğine göre ücretsiz karşılanmaya çalışılır. Garanti verilmez; yoğun dönemlerde değişiklik mümkün olmayabilir.
Firma Kaynaklı İptal
Firmamızın kaynaklandığı mücbir sebep dışındaki iptallerde müşteriye önceden bildirim yapılır ve alternatif tarih sunulur ya da ödenen bedel iade edilir.
Mücbir Sebep: Deprem, sel, salgın, resmi tatil kararı, yol kapanması gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir. Bu haller iptal ya da erteleme için geçerli neden teşkil eder.
Müşteri Yükümlülükleri
Hizmetin sorunsuz gerçekleşebilmesi için müşterinin aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmesi beklenmektedir:
Firma Yükümlülükleri
Atmos Evden Eve Nakliyat olarak hizmet sürecinde aşağıdaki taahhütleri üstleniyoruz:
Sigorta & Sorumluluk
Firmamızın sorumluluk kapsamı ve nakliyat sigortasına ilişkin koşullar:
Nakliyat Sigortası Kapsamı
Nakliyat sigortası; taşıma sürecinde eşyaların kırılması, hasar görmesi veya kaybolması durumlarını kapsar. Yükleme anından yeni adreste teslim anına kadar aktiftir. Ek ücret alınmaz.
Hasar Bildirimi
Eşyalarda hasar tespit edilmesi halinde teslim tutanağına derhal not düşülmelidir. Teslimattan sonra 48 saat içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bu süre geçirildikten sonra yapılan talepler değerlendirmeye alınmayabilir.
Sorumluluk Sınırları
Firmamız; müşteri tarafından eksik veya hatalı bildirilmiş eşya değerlerinden, taşıma öncesinde mevcut olan hasarlardan ve müşterinin teslim tutanağında not düşmeksizin imzaladığı durumlardan sorumlu tutulamaz.
Tazminat Süreci
Sigorta kapsamında bir hasar oluşması durumunda firmamız sigorta şirketiyle yazışma ve koordinasyonu üstlenir. Müşteriden bürokratik adım atması beklenmez; süreç şeffaf biçimde takip edilir.
Depolama Sigortası
Eşya depolama hizmetlerinde de nakliyat sigortası depo süresi boyunca aktiftir. Depoya giriş ve çıkış tutanakları, hasar tespitinde esas belge niteliği taşır.
Değerli Eşyalar: Antika, sanat eseri, mücevher, nakit para ve belge niteliğindeki eşyalar için keşif aşamasında özel bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirilmeyen değerli eşyaların sigorta kapsamı sınırlı olabilir.
Web Sitesi Kullanımı
Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallar geçerlidir:
Fikri Mülkiyet
Web sitemizdeki tüm içerikler — metin, görsel, logo, tasarım, fiyat listeleri ve hizmet açıklamaları — Atmos Evden Eve Nakliyat'ın mülkiyetindedir.
Bu içeriklerin tamamının veya bir kısmının yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır ve hukuki işleme konu olabilir.
İzin Talepleri: İçerik kullanım izni için info@atmosevdenevenakliyat.com adresine başvurabilirsiniz.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu kullanım koşullarından veya taraflar arasındaki hizmet sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda:
Uygulanacak Hukuk
Bu koşullar ve taraflar arasındaki her türlü ilişkide Türk Hukuku uygulanır. Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Karayolları Taşıma Kanunu hükümleri geçerlidir.
Yetkili Mahkeme
Taraflar arasında çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Alternatif Çözüm
Dava açılmadan önce tarafların arabuluculuk yoluyla anlaşmaya çalışması esastır. 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki bireysel müşteri şikayetleri için İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.
Koşulların Güncellenmesi
Bu kullanım koşulları; yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, sunulan hizmetlerdeki güncellemeler veya operasyonel gereklilikler nedeniyle önceden bildirimde bulunulmaksızın revize edilebilir.
Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanmaktadır. Siteyi kullanmaya devam etmeniz ya da hizmet almanız, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İletişim & Başvuru
Bu kullanım koşullarına ilişkin sorularınız veya şikayetleriniz için:
Tüketici Hakları: Bireysel tüketici şikayetleri için İl Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. KVKK kapsamındaki talepler için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.